01 Giới Thiệu
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách win60he ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "thành viên") khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại win60he.
win60he coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách này.
Cam kết của win60he: Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng để cung cấp và cải thiện dịch vụ win60he.
02 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
win60he thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
a) Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:
- Thông tin đăng ký: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
- Tài liệu xác minh danh tính (KYC): ảnh CCCD/CMND/hộ chiếu, ảnh chân dung.
- Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) để xử lý giao dịch.
- Nội dung liên lạc: tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại.
b) Dữ liệu thu thập tự động:
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu hành vi: lịch sử trò chơi, lịch sử giao dịch, thời gian phiên chơi, trang đã truy cập.
- Dữ liệu vị trí: vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi GPS).
- Cookie và dữ liệu phiên: xem chi tiết tại Mục 06.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết và tối thiểu để cung cấp dịch vụ. Nguyên tắc tối giản hóa dữ liệu (data minimization) luôn được áp dụng trong mọi quy trình của win60he.
03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
win60he sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động đáng ngờ.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện và trải nghiệm.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
- Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi và ưu đãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
04 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
win60he xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau theo quy định của pháp luật Việt Nam:
- Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý cho phép xử lý dữ liệu khi đăng ký tài khoản win60he hoặc khi đồng ý nhận thông tin marketing.
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng mà bạn đã chấp nhận.
- Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm quy định AML/KYC.
- Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để bảo vệ an ninh hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ.
Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý. Việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
05 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
win60he không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:
- Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ email và phân tích dữ liệu được ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quy
ền hoặc theo lệnh của tòa án.
- Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền khi cần thiết theo quy định pháp luật.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ win60he đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận. win60he chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ của các đối tác này.
06 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
win60he sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập của bạn.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện dịch vụ.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.
- Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng win60he.
Hầu hết các trình duyệt hiện đại đều cho phép bạn kiểm soát cookie qua phần Cài đặt > Quyền riêng tư. Tham khảo hướng dẫn của trình duyệt bạn đang dùng để biết thêm chi tiết.
07 Bảo Mật Dữ Liệu
win60he áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ win60he được mã hóa hoàn toàn.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
- Xác thực hai lớp (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản người dùng.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.
Mặc dù win60he áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ với bất kỳ ai.
08 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
win60he chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định kế toán.
- Dữ liệu KYC/xác minh danh tính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi kết thúc quan hệ kinh doanh.
- Nhật ký hệ thống và bảo mật: Lưu trữ tối đa 2 năm.
- Dữ liệu marketing (nếu có): Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của win60he.
09 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà win60he đang xử lý:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định (trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ).
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
- Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến
[email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
10 Trẻ Em & Người Vị Thành Niên
Dịch vụ của win60he chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho win60he, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. Chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.
win60he áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và KYC. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật.
11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
win60he có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
- Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi đăng nhập vào tài khoản.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ win60he sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
12 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách win60he xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
- Email hỗ trợ chung: [email protected]
- Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng win60he
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc đối với yêu cầu về quyền dữ liệu; trong vòng 24 giờ đối với hỗ trợ thông thường.
Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của win60he gồm các chuyên gia người Việt, cam kết xử lý mọi yêu cầu về quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng hạn. Bạn cũng có quyền khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam nếu không hài lòng với cách chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn.